两个细节创新的例子给我的感想：有意识的对待无意识的小白们 / 0

一个是优衣库的衣服。每件衣服的外面，都贴了一张细长的透明纸，上面标有衣服的大小型号，这点你会发现有很大好处。看到合适的衣服，想去挑个尺码，不必去翻衣服上的牌牌或者散开衣服，就知道大小型号，伸手直取适合自己大小号的衣服。多了这一个东西，无论对客户或是对商家都省不少事和时间。客户看中的衣服，直接挑合适的尺码，不用盲无目的的去一摞叠的整齐的衣服里去翻，省时省力;对商家来说，如果衣服经常被客户翻动，容易变脏贬值，也需要导购经常叠起整理，增加了无益的时间成本和劳动成本。

另一个例子是地铁里百年栗园油鸡的大幅广告，在右下角醒目标注了天猫店，店的二维码，及在天猫的搜索词。如果是奢侈品的广告，厂商可以不用注意这个细节，因为那些广告主要给人留下深刻的品牌印象。但对于快消品这个细节就值得下功夫研究，因为，要让广告不仅能要和用户产生互动，更主要的是，要有对客户引导和转化的作用。单单一个天猫的搜索框和搜索词，能给用户产生什么样的影响?!先说我的第一反应：回去打开浏览器，先打开的天猫，去了解了这个产品。而我属于基本没有淘宝/天猫购物习惯的人。

设计这个细节的前提是，用户是“无知”的。这一点在公司感受很深。经常听到有人喊网管，“上不了网，某某打不开了，电脑变慢了”等等在我们眼里很基本的问题。因为在我的意识中，每天用电脑的人，重装系统，各类常用软件的安装/卸载/功能，基本软硬件问题，自己都是能够解决的，而事实不是。就像搜索，我也见过不少小伙伴，如果浏览器提供的哪个搜索，就会用哪个搜索(给某些经常篡改的同学钻了空子，你给他什么，他就会用什么);想到什么，就会去搜索什么，哪怕很长的一句话，不会去想用个什么词来搜效果更好。如果单放一个产品的大幅广告，基于用户的搜索习惯，首先用的可能就是百度搜索，而且没有意识去搜哪个词。如果下面有个醒目的天猫搜索，那么用户下意识的就会去天猫看看了解，而且会下意识的根据广告给的词去搜索。

学会有意识的对待无意识的“小白们”。